手机短信在医院中的应用设计与实践
苏依灿① 李建宏① 单雪露①
基金项目：温州市科技局项目《医院就诊服务流程优化配置技术的创新设计与应用示范》基
金（编号：H20090070）
①温州医学院附属第二医院信息技术科，325027，温州市学院西路109号
摘 要 手机短信在医院中的应用日益普及， 为方便医院系统的管理应用，我院自行设计
了短信管理系统及短信接口组件，极大地提高了医院短信服务水平和各系统的短信功能的开
发。
关键词 短信通知 检验危急值 短信发送管理系统 短信组件 医院信息系统
手机短信在医院中的应用已经相当普遍，我院的短信应用至今也有5 年以上
的历史， 本文将对手机短信接口的设计方案及其应用范围做一介绍，以便医院
同行能够有一个比较详尽直观的理解， 以进一步推进医院的信息化水平。
1 应用
1.1 检验危机值通知 当化验结果提前确认时告知病人，以方便病人及时取报告，
缩短就诊等待时间。当检验结果有危急值时立即通知主管医生及护士长，提醒他
们及早处理病人，降低病人因为危急值的危险性，当检验结果有耐药细菌及传染
性结果时，发消息给主管医生、护士长及防保科相关人员，以及时进行处理。
1.2 预约挂号通知 外网进行验证码验证，减少恶意预约，浪费资源。当预约成
功后及时通知病人及告知注意事项。当因为医生会议等各种原因而取消门诊时，
自动通知病人取消排班信息，方便病人改约。
1.3 孕妇学校通知 自动通知初次建档的孕妇安排时间参加学习，以后根据需要
进行预约并到时提前一天通知其来上课学习。
1.4 工资奖金发放 把工资奖金发放情况通知职工，方便职工及时了解发放情况。
如有重要通知如会议通知等及时通知相关人员。为收发室提供医院挂号信、快递
领取通知，减少积压及提高发放及时性。为遗忘应用系统密码提供自助查询。
1.5 门诊坐诊通知 医生排班变更或初次设置坐诊时，通过短信提醒来督促医生
准时到诊， 医生若未能准时到诊的亦可由门诊护士发送短信催促尽快来院， 该
功能可以在最大程度上加强门诊医生的管理，做好门诊病人的服务就诊工作。
1.6 病人短信回访 为随机抽样调查我院的门诊服务的病人满意度水平， 可采用
短信问询回复的方式来统计我院各个部门的相关病人的满意度， 如对门诊挂号
收费人员、就诊的医生、检验人员、药房人员等直接面向病人的科室进行“不满
意、一般、满意”的回复， 目前我院在每晚7 点的时候系统自动随机抽取每个
窗口的100 个不同病人进行发送问询，发送不成功的可再次随机抽取，直到发送
成功各100 个病人为止， 第二日可自动统计发送率、回复率、满意程度比率等，
结合HIS 系统的短信回访具有更强的针对性和准确性， |
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